新手指南

市話儲值流程教學

一、進入儲值兌換中心

 

二、選擇對應地區或修改默認地區

 

市話儲值步驟
一.   選擇儲值方式及金額後按『確認』

 

二.   進入華義線上付費系統頁面,輸入電子郵件,勾選『我同意使用條款』後進行『下一步』。

 

三.   入So-net小額付費服務說明頁,輸入市話號碼後,點選『同意』
『公告事項』中有針對每月小額付費額度做說明,可供玩家參考用。

 

四.   入中華電信認證頁面,資料填寫後按『認證』

 

五.依照說明於三分鐘內使用消費之話號撥打認證專線,依照電話中語音操作完成後按『確定』即完成交易

 

 

※  未使用正確消費話號或未撥打認證專線時點下『確定』,會跳出以下提醒視窗,點選『確定』跳回上一頁

 

說明:

1.電子發票:

非紙本發票,使用E-mail寄送到玩家所填寫的E-mail信箱中,發票由電信業者寄出,玩家有疑問可請玩家自行與電信公司聯絡。

 

2.用戶密碼、加值服務密碼:

新申請用戶如未與所屬的電信業者開通小額付費功能時,即使輸入身分證字號還是會無法使用小額付費;另外若玩家不知道或忘記了自己的密碼,以上兩點都請玩家自行與電信業者洽詢即可。

 

3.認證碼未於時間內輸入:

1)輸入後仍出現交易成功卻沒有收到點數:轉儲值組查詢

2)輸入後出現交易失敗,致電電信業者查詢卻告知成功:一般玩家只要點選交易後,電信業者即已經記錄了該筆交易,後續的程序是否完整完成電信業者並無法判定,所以此時玩家打電話到電信業者詢問時,客服人員一定會告知交易是成功的,但實際上過了一兩天(各家業者不同)該筆交易會自動失效。發生此狀況時可以建議玩家過兩天再致電電信業者查詢,但請特別注意,此狀況僅限於玩家出現的訊息是『交易失敗』時。

 

4.小額付費額度:

各家電信業者會依照門號持有者的繳費狀況給予額度,額度的週期計算方式與帳單的結帳週期不同,額度的週期是於每月1號到每月月底最後一天計算。

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